Quality Assurance (QA) je procesně orientovaný přístup k zajištění toho, aby společnost nebo organizace poskytovala nejlepší možné produkty nebo služby. Souvisí s kontrolou kvality, která se zaměřuje na konečný výsledek, jako je testování vzorku položek z šarže po výrobě. Ačkoli se tyto termíny někdy používají zaměnitelně, zajištění kvality se zaměřuje spíše na zlepšení a zlepšení procesu, který se používá k vytvoření konečného výsledku, než na samotný výsledek. Mezi části procesu, které jsou zvažovány v QA, patří plánování, návrh, vývoj, výroba a servis.
Důraz na detail
Zajištění kvality vyžaduje určitý stupeň podrobnosti, aby bylo možné jej plně implementovat v každém kroku. Například plánování může zahrnovat stanovení konkrétních úrovní kvality nebo měřitelných výsledků, kterých chce organizace dosáhnout. Kontrola by mohla zahrnovat testování a jiná objektivní měření, aby se určilo, zda byly cíle splněny, spíše než pouhé subjektivní hodnocení kvality. Činnost by mohla znamenat úplnou revizi výrobního procesu za účelem opravy technické nebo kosmetické vady nebo velmi malých změn za účelem zlepšení účinnosti nebo přesnosti.
